Política de privacidad

Crilim Conecta, Pulcro y los canales de WhatsApp de Química Cristal. Última actualización: 16 de octubre de 2026.

1. Responsable

CRILIM S.A.S. (Química Cristal)

CUIT 30-71855127-3

Av. San Martín 2350, Río Cuarto (5800), Córdoba, Argentina

Teléfono y WhatsApp: +54 9 358 431-7059

Correo: crilimsas@gmail.com

2. Alcance

Esta política se aplica al servicio Crilim Conecta, a los sistemas que lo usan en Argentina (Pulcro y Guestavia) y a los canales de WhatsApp de Química Cristal.

3. Qué datos tratamos

• De los negocios que contratan el servicio: nombre o razón social, CUIT, datos de contacto y de facturación, y la configuración de su cuenta.
• De la plataforma de WhatsApp Business que cada negocio conecta: número y perfil de la cuenta, mensajes, contactos, archivos, plantillas y estados de entrega de sus conversaciones.
• Datos de uso del sistema necesarios para su funcionamiento y seguridad.

4. Para qué los usamos

Para prestar el servicio: recibir y responder mensajes, tomar pedidos y reservas, enviar avisos que los clientes del negocio solicitaron, preparar respuestas asistidas por inteligencia artificial, dar soporte, facturar y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

5. Datos de los clientes de cada negocio

Las conversaciones y contactos de los clientes de cada negocio pertenecen a ese negocio, que es su responsable. CRILIM S.A.S. los trata solo por su cuenta y según sus instrucciones, para prestarle el servicio.

6. Con quién los compartimos

Con Meta Platforms, que provee la plataforma de WhatsApp Business, y con proveedores de infraestructura en la nube y de inteligencia artificial que los procesan por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos servidores están fuera de la Argentina. También los informamos a autoridades cuando la ley lo exige.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras el negocio tenga el servicio activo. Cuando se desconecta o lo pide, borramos sus datos dentro de los 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

8. Cómo pedir el borrado de tus datos

Escribinos a crilimsas@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 358 431-7059 con el asunto «Borrado de datos», indicando el número de WhatsApp o el negocio. Confirmamos el borrado dentro de los 5 días hábiles. Un negocio también puede desconectar su número desde su cuenta de Meta en cualquier momento.

9. Tus derechos

Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos escribiendo a los mismos contactos. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y registros de actividad para proteger los datos.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.